套餐内容与宣传差异
湖南移动推出的5元月租套餐在宣传中常强调“超低价”“高性价比”，但实际扣费规则存在争议。例如，有用户反映客服推销时声称“5元享5G流量”，但次月扣费时显示为30元，原因为“原价30元，优惠期减免至5元”，但未明确告知优惠期限。部分套餐虽标称5元月租，实际包含的流量可能仅为30MB基础流量，更多需通过签到、活动等方式获取。
流量计费机制存疑
该套餐的流量计费规则存在以下问题：
- 月末清零机制：未用完流量自动清零，用户认为已购流量应可结转；
- 叠加收费争议：套餐外流量按5元/1GB收取，且超出后自动叠加，易产生隐性费用；
- 定向流量限制：部分宣传中的“大流量”实为定向流量（如仅限特定App使用），通用流量占比低。
用户扣费争议案例
多名用户遭遇异常扣费：
- 湖南湘潭用户称订阅5元流量包后，次月被扣30元，客服解释为“原价30元优惠至5元”，但推销时未说明；
- 用户发现连续多年被扣5元短号套餐费，但从未主动开通该服务；
- 8元保号套餐用户每月产生套餐外流量费，移动归因于“自动切换上网卡”，但用户确认功能已关闭。
消费者应对建议
为避免资费纠纷，建议采取以下措施：
- 通过官方App或短信查询实时套餐余量及扣费明细；
- 对客服推销的优惠套餐，要求书面确认资费规则及有效期；
- 定期检查账单，发现异常扣费立即通过10086或工信部渠道投诉。
湖南移动5元套餐的实际资费规则与宣传存在明显差异，流量计费机制缺乏透明度。消费者需警惕“低价诱导”背后的隐藏条款，监管部门应加强对电信服务格式合同的审查，推动资费公示标准化。
