湖北鄂州电信5元月租卡暗藏收费陷阱调查

一、套餐宣传与实际不符的真相

电信运营商以”5元无忧卡”为噱头吸引消费者办理，实际使用中却存在多重收费陷阱。该套餐宣称包含200M基础流量，但用户实测发现仅刷短视频半小时即消耗80%流量。更隐蔽的是，套餐外流量采用阶梯式计费模式：200M至1G按0.02元/MB计费，1G至5G按0.01元/MB计费。按此规则，用户实际使用1G流量需支付22元，远超常规套餐价格。

二、隐形扣费的多重套路

该套餐存在多种隐性收费机制：

• 强制绑定增值服务：用户通过第三方平台领取5元优惠券时，系统自动开通23.9元/月的收费套餐
• 违约金条款：取消套餐需支付10元违约金，即便在办理当日立即取消
• 保号套餐限制：用户办理宽带注销时，被告知必须升级为90元套餐才能保留原号码

三、用户维权遭遇的困境

消费者在维权过程中面临多重阻碍：

1. 客服推诿：用户反映套餐变更需求时，客服以”无保号套餐”为由拒绝办理
2. 合约条款模糊：部分用户办理时未被告知合约期限及细则，涉嫌违反《消费者权益保护法》
3. 扣费证据缺失：有用户发现月租5元的套餐被强制扣除59元，但运营商未提供明确扣费依据

电信5元月租卡通过低价噱头吸引用户入网，实际通过流量阶梯计费、隐性增值服务、合约限制等手段实现超额收益。消费者需警惕运营商宣传中的文字游戏，办理前应仔细核查合约细则，遇强制扣费可向工信部投诉维权。