一、通过电信营业厅APP退订
登录中国电信APP后,依次点击「查询办理」→「流量包退订」,选择需要取消的流量加油包完成退订操作。若界面更新,可在「我的订购」或「套餐业务」中查找退订入口。
- 打开APP首页,点击底部「查询办理」
- 在「流量」专区选择「流量包退订」
- 勾选自动续费的流量加油包并确认退订
二、短信指令退订
发送特定指令至10001号码:基础流量包发送TDTFY
,取消所有流量套餐发送QXLL
。系统将回复确认短信,按提示操作即可终止自动续费。
三、人工客服退订
拨打10000客服热线,根据语音提示选择「套餐退订」或直接转接人工服务。需提供身份证号验证身份后,告知客服需取消的流量包名称。
- 服务时间:24小时全天候
- 强制退订:绑定宽带账号的流量包需通过此方式取消
四、关闭手机自动切换功能
部分手机在Wi-Fi断开时会自动启用移动数据,建议根据不同品牌进行设置:
- 华为/荣耀:设置 → WLAN → 关闭「WLAN+」
- 三星:WLAN设置 → 高级选项 → 禁用「切换至移动数据」
- 其他品牌:搜索「自动切换数据」关键词关闭相关功能
五、注意事项
退订成功后剩余流量立即失效,超出套餐流量按标准资费计费。合约期内的流量包需确认违约金金额,部分套餐需次月生效。