一、隐藏的违约金条款
湖北电信合约机用户在办理5G升级时，常被口头承诺”免费升级”，但合同细则中明确标注违约金条款。有用户反映升级后发现需支付800元违约金才能恢复原套餐，且工作人员在签约时故意弱化该条款说明。部分营业厅以赠送路由器等设备为由，诱导用户签订含违约金的长期合约。
二、套餐降级流量缩水
5G套餐存在明显的流量缩水陷阱，具体表现为：
- 原4G不限量套餐升级后变为限量50G
- 区域流量与全国流量混合计算，实际可用量减半
- 超出套餐流量按5元/GB收费，是原4G资费的3倍
客服常以”网络技术升级”为由拒绝用户降级申请，即便同意降级也会取消原有优惠套餐。
三、优惠期限文字陷阱
合约条款中关于优惠期限的表述存在多处歧义：
- 前6个月赠送话费抵扣，但未明确标注抵扣比例
- 合约期48个月标注为小字说明，推销时强调”永久有效”
- 视频彩铃等增值服务默认绑定合约期，取消需支付设备折旧费
四、捆绑消费强制升级
| 捆绑项目 | 隐藏条款 |
|---|---|
| 宽带续费 | 必须升级5G才能享受原价 |
| 设备安装 | 路由器安装绑定套餐升级 |
| 老用户权益 | 停止原套餐的故障维修服务 |
消费者在办理合约机5G升级时，需重点核查合同中的服务期限、违约金计算方式及附加条款，要求工作人员对优惠内容进行书面说明。遭遇强制捆绑消费可向省级通信管理局投诉，保留通话录音作为维权证据。
