政策公告
自2025年3月1日起，深圳通全面取消电子卡月租服务费。已开通电子卡的用户可申请退还20元服务费，新用户开通不再收取该项费用。该政策适用于所有实名认证用户，实体卡用户不受影响。
退费条件
申请退费需同时满足以下条件：
- 使用iOS设备开通深圳通电子卡
- 完成实名认证且账户状态正常
- 开通后30天内提交申请
操作指南
通过深圳通APP完成退费的详细步骤：
- 打开APP进入【我的】-【我的钱包】
- 选择【账户余额】-【提现】功能
- 绑定微信账户并确认协议
- 提交退费申请等待系统审核
注意事项
申请过程中需特别注意：
- 退款金额3个工作日内原路退回支付账户
- 优惠券部分金额可能无法退还
- 退费成功后电子卡将自动注销
- 安卓用户暂不支持服务费退还
资金到账说明
| 处理阶段 | 预计耗时 |
|---|---|
| 申请审核 | 1个工作日 |
| 财务处理 | 1-3个工作日 |
| 银行到账 | 实时到账 |
本次政策调整优化了电子交通卡服务体系，建议符合条件的iOS用户及时办理退费。退费过程需严格遵守时间限制，避免因超期导致权益损失。
