领取渠道说明
- 微信公众号入口:关注“深圳联通”官方公众号,在底部菜单栏选择【抗疫专区】-【流量福利】提交申请;
- 手机营业厅领取:登录中国联通APP,在【我的礼包】页面找到抗疫专属卡券入口;
- 线下服务网点:携带身份证至深圳联通自有营业厅,通过自助终端扫码领取。
激活操作步骤
成功领取后需完成双重认证:
- 步骤一:登录联通掌上营业厅,进入【号卡激活】界面,扫描卡券背面二维码;
- 步骤二:完成人脸识别及身份证正反面拍照上传,系统自动核验信息;
- 步骤三:收到10010下发的激活成功短信后,充值100元话费立即生效。
操作阶段 | 生效时长 |
---|---|
身份认证 | 即时生效 |
首充话费 | 30分钟内 |
流量到账 | 48小时内 |
常见问题处理
若遇激活失败可尝试以下解决方案:
- 通过微信小程序“中国联通微厅”提交工单,上传错误截图;
- 拨打0755-10010转人工客服,要求加急审核;
- 检查手机网络是否切换至联通4G/5G信号,关闭VPN功能。
该抗疫流量卡采用线上全流程办理模式,建议优先通过官方APP完成激活。首次使用需注意保持设备网络通畅,若48小时后仍未到账,可通过电子渠道查询订购状态或联系专属客服处理。