验证码授权背后的套餐升级骗局
深圳多位用户反映，接到自称“移动合作方”的来电，以赠送疫情流量卡为名，诱导用户提供验证码办理业务。实际操作中，用户会收到来自10086的授权短信，但短信未明确说明业务内容，导致用户在不知情下被升级套餐并增加月费。例如，有用户被告知“免费提送流量”，实则被调高套餐档位并每月多扣20元。
自动续费与隐形扣费的无底洞
部分用户发现，移动流量扣费存在以下隐蔽操作：
- 赠送流量到期后自动续费扣款，且未显著提醒用户；
- Wi-Fi信号弱时强制切换蜂窝数据，导致流量超额扣费；
- 未使用的虚拟网服务持续扣费长达4年，需用户主动发现才能取消。
定向流量规则模糊的消费陷阱
移动套餐中标注的定向流量存在使用限制：
- 观看指定APP内容时，普通流量优先消耗，定向流量未按约定抵扣；
- 客服解释存在前后矛盾，如声称“互动操作需消耗普通流量”，但用户未进行相关操作仍被扣费。
用户维权难上加难
遭遇扣费陷阱后，消费者面临多重维权障碍：
- 10086客服推诿拖延，仅承诺返还部分费用；
- 需反复投诉至工信部才能获得全额退费；
- 超过12个月的扣费记录以“系统无法查询”为由拒绝处理。
深圳移动疫情流量卡相关扣费问题，暴露出运营商在业务推广、费用告知、售后服务等环节存在系统性漏洞。消费者应警惕“验证码授权”“免费赠送”等话术，定期核查账单明细，遇侵权时可通过10080、工信部等多渠道投诉维权。
