零月租设计助力孝心传递
深圳通信运营商推出的无月租老年手机卡,彻底免除基础月租费用,仅按实际使用量计费。该产品采用阶梯式资费设计,包含50分钟免费通话和200MB基础流量,超出部分按0.1元/分钟、0.29元/MB计费。这种设计既减轻子女经济负担,又避免老年人因套餐复杂产生的困惑。
适老化功能体系
该产品集成多项适老化创新功能:
- 智能防骚扰系统自动拦截诈骗电话,识别准确率达98%
- 亲情定位服务支持电子围栏设置,超出安全范围自动提醒
- 子女代付功能实现话费自动代缴,避免停机失联
- 专属人工客服通道,65岁以上用户一键接通
便捷办理流程
办理流程充分考虑老年人需求:
- 线上预约:子女通过官方APP完成实名认证
- 线下办理:全市20个营业厅提供专属通道服务
- 上门激活:工作人员提供设备调试与使用教学
行政区 | 服务点数量 |
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福田区 | 5个 |
南山区 | 4个 |
罗湖区 | 3个 |
温暖服务案例
2024年11月,福田区王爷爷在联通大厦营业厅获得耐心指导,工作人员现场演示视频通话操作并推荐适合套餐,后续还提供上门服务更换孝心卡套餐。这种”一次办理,终身服务”的模式已惠及深圳3万老年家庭。