淘宝流量卡偷流量现象为何频遭投诉？

一、虚假宣传与流量虚标

部分商家以“9元包100G”等夸张标语吸引消费者，实际可用流量仅为宣传的20%-30%。用户激活后常发现流量消耗异常，如未使用高耗流应用却出现流量激增现象，技术排查后确认非用户设备问题。此类虚假宣传已成为投诉高发区。

二、预存费用与资费陷阱

常见套路包含两种形式：

• 要求预存99元话费激活，但实际套餐内容与宣传不符
• 承诺“优惠期可续约”，到期后资费暴涨3倍以上

消费者往往在完成充值后才发现协议中存在隐藏条款，此时商家多已下架商品逃避追责。

三、物联卡冒充正规通信卡

30%的投诉涉及商家将物联网卡伪装成手机卡销售，这类卡片存在显著缺陷：

1. 无法进行语音通话和短信功能
2. 流量计费系统不透明
3. 运营商不受理直接投诉

四、售后服务缺失与维权困难

消费者遭遇问题时，平台与商家常相互推诿：天猫客服让用户联系运营商，运营商则建议找销售方处理。更有商家在收到投诉后直接清空店铺商品，使消费者陷入维权无门境地。