一、套餐消费陷阱
合约机常以「保底消费送手机」为噱头,但实际执行中存在隐性费用:
- 宽带与会员业务不包含在保底消费中,需额外付费
- 合约期内无法更换低资费套餐,即使市场资费下调
- 违约金计算包含保底消费差额,导致退出成本高昂
二、协议条款模糊
协议中常隐藏关键限制条款:
- 未明确说明手机网络制式限制,导致设备无法转售
- 默认开通增值业务,如视频会员自动续费
- 流量限速阈值未在宣传资料中明示
三、自动续费问题
免费试用期后可能自动扣费:
- 视频会员等附加服务前两个月免费,后期每月扣25元
- 合约到期后自动延续原套餐,未主动提醒
- 流量包默认勾选连续订购选项
四、手机性能限制
赠送机型存在明显缺陷:
- 仅支持联通4G网络,非全网通版本
- 内存配置低于市场主流水平(如1G运存)
- 设备成新率低,二手残值仅为原价20%
五、售后服务缺失
线上办理存在服务漏洞:
- 客户端系统故障导致订单异常时无应急处理
- 客服渠道推诿责任,问题处理周期长
- 线下自营厅与代理网点服务标准不统一
办理合约机需通过官方渠道核实套餐细则,重点确认保底消费范围、违约金条款及设备参数,建议保留纸质协议并定期检查账单。遭遇纠纷时可向工信部投诉平台维权。