海航通信电销卡为何频遭停机投诉？

一、异常高频通话触发风控系统

海航通信作为虚拟运营商，基于工信部反诈工作要求建立了通话行为监测系统。当电销卡在短时间内连续拨打陌生号码时，其大数据模型会判定为”异常风险号码”并自动停机。此类情况在基础运营商中同样普遍存在，例如贵阳幼儿园老师因频繁联系家长被移动停机，北京用户田先生因电话面试被联通停机。

二、实名制审核与使用场景冲突

海航通信采用预审制+监察制的双重实名认证机制，要求用户提供身份证三照合一的严格核验。但在实际使用中，电销卡存在以下合规风险：

• 企业批量采购后实际使用人变更未报备
• 同一号码多人轮换使用
• 通话终端频繁更换触发系统预警

三、申诉流程复杂难解封

用户遭遇停机后，需提交包括但不限于：

1. 企业营业执照副本
2. 通话场景说明函
3. 法人身份证复印件

部分用户反映即使提供完整资料，仍需等待5-7个工作日审核，严重影响业务连续性。相比之下，基础运营商解封流程同样存在需线下签署承诺书等问题。