一、电话查询方法

通过拨打海航通信卡专属客服热线是最直接的查询方式，具体操作步骤如下：

1. 在手机拨号界面输入客服号码 1044
2. 等待语音提示播放完毕后，按数字键 0 转接人工服务
3. 向客服人员提供手机号码进行身份验证
4. 获取实时话费余额信息

该方式适用于需要人工协助查询的用户，建议避开业务高峰期使用。

二、短信查询方法

短信查询是快速获取余额信息的便捷方式，操作流程如下：

1. 打开手机短信编辑界面
2. 输入指定查询指令：102
3. 将短信发送至服务号码 1044
4. 等待系统自动回复余额信息

该方式响应速度较快，但需注意保持手机信号稳定。

三、注意事项

使用查询服务时需特别注意：

• 确认服务号码 1044 输入正确，避免误发至其他运营商
• 短信查询需使用本机号码发送，跨号码查询无效
• 人工服务时间为每日 8:00-22:00（具体以官方公告为准）
• 如遇系统延迟，建议间隔 5 分钟后再次尝试查询

海航通信卡用户可通过电话和短信两种官方渠道查询话费余额，其中短信查询 102 到 1044 的指令响应更快捷，而电话转人工服务能提供更多账户信息咨询。建议用户根据实际需求选择合适方式，并注意核对查询结果的时效性。