基础扣费规则争议
海南联通日租卡宣称“当日未使用流量不收费”，但用户实测发现：实际使用流量超过10MB即触发1元扣费，与“按需收费”的宣传存在差异。部分用户反馈在未主动使用流量的情况下仍被扣除基础费用。
定向流量计费异常
根据套餐说明，用户在使用腾讯视频等专属APP时应优先扣除定向流量。但测试数据显示，日租宝流量仍会同步扣除，导致用户实际支付双重费用。典型案例显示，仅使用定向APP当日被扣费3元。
阶梯收费逻辑矛盾
官方公布的超量计费规则存在以下矛盾点：
- 网页说明中“每超出800MB收取1元”与客服答复的“按日封顶2元”存在冲突
- 用户流量达10GB后的限速阈值未在协议中明确标注
消费者投诉与建议
2025年1月至今，海南通信管理局收到相关投诉23起，主要涉及：
- 未提前告知自动续费规则
- 夜间流量跨日计费争议（如23:59-00:01产生双日扣费）
| 投诉类型 | 占比 |
|---|---|
| 计费规则不透明 | 47% |
| 定向流量异常 | 32% |
| 超量限速争议 | 21% |
海南联通日租卡存在计费规则表述模糊、定向流量计量偏差、费用触发机制不合理等问题。建议用户通过官方渠道查询实时流量使用明细，必要时可依据《电信用户申诉处理办法》申请费用核查。
