一、激活规则的隐藏成本
多数用户反映首次激活需强制充值100元,该金额被划分为”活动余额”,不能直接抵扣基础套餐费用。更隐蔽的是,这100元以每月8.3元形式分12个月返还,实际用户需额外支付每月差额费用才能正常使用服务。
二、月租费用动态上涨机制
套餐费用存在阶梯式上涨特征:
- 第1-6个月:9元/月(含返还金额)
- 第7-11个月:29元/月
- 第12个月起:39元/月
这与宣传中”长期套餐”的表述存在明显差异,有用户发现充值入口会随使用时间调整最低充值额度。
三、流量限制与虚标问题
项目 | 宣传值 | 实测值 |
---|---|---|
通用流量 | 188GB | 100GB |
峰值网速 | 5G速率 | ≤1Mbps |
超过50%用户遭遇限速问题,部分流量仅限特定APP使用,且存在夜间流量单独计费规则。
四、合约条款中的文字游戏
协议中隐藏关键限制条款:
- 优惠仅限海南本地号码
- 需连续12个月使用指定增值业务
- 合约期内不可办理携号转网
有用户投诉充值100元后才发现需分10个月返还,且未使用完的余额不退。
调查结论
该套餐存在系统性资费陷阱设计,包括但不限于动态月租机制、返还规则限制、流量虚标三大核心问题。建议消费者办理前务必核实:①完整版电子协议 ②费用变更条款 ③流量计费规则。监管部门需加强对”优惠套餐”宣传话术的合规审查。