一、线上办理流程

通过中国移动官方渠道可快速完成补卡申请：

1. 打开中国移动App，搜索“补换卡”进入业务页面
2. 输入需补办的手机号码，上传身份证正反面并完成人脸识别
3. 填写备用联系号码及收件地址，支付工本费
4. 等待京东/顺丰等快递寄送新卡（一般3-10天）

新卡激活需通过微信小程序或App完成身份验证，需准备原卡ICCID编码

二、线下跨区补卡流程

济南异地补卡需前往指定网点：

• 携带本人身份证原件到县区级及以上营业厅
• 通过配备补卡设备的服务窗口办理（如图1所示设备）
• 现场人脸识别核验身份，5-8分钟可领新卡

三、注意事项与常见问题

办理前需确认以下条件：

• 手机卡需为实名制登记用户
• 账户无欠费或停机状态
• 跨省补卡不支持代办

物流追踪建议同时查询微信、支付宝、京东等多个平台