一、线上查询方法

通过中国移动网上营业厅查询是最常用的方式，具体操作流程如下：

1. 访问中国移动官网（www.10086.cn），点击”登录”按钮
2. 使用手机号+服务密码或短信验证码完成登录
3. 在”详单查询”模块选择”通话详单”
4. 输入短信验证码后即可查看最近6个月记录

二、手机APP查询步骤

中国移动官方APP提供更便捷的查询体验：

• 下载安装最新版中国移动APP并登录账号
• 在”服务”页面选择”通话详单查询”
• 通过人脸识别或短信验证完成身份认证
• 支持按月筛选和导出PDF格式记录

三、线下营业厅查询

携带有效身份证件至营业厅办理：

• 通过自助终端机验证身份证后查询
• 柜台办理需提供服务密码和短信验证
• 可打印加盖公章的纸质版记录

四、注意事项

查询时需特别注意：

• 通话记录仅保留最近6个月（含当月）
• 服务密码忘记可通过短信重置
• 他人代查需提供委托书及双方证件