一、流量结转基本规则
流量结转功能允许用户将当月未使用的套餐流量延续至次月使用，但需遵循以下规则：
- 有效期限制：结转流量通常保留至次月月底失效，部分特殊套餐可延续3-6个月
- 消耗优先级：新到账流量优先使用，结转流量次之，加油包流量优先级最高
- 适用范围：仅限个人套餐的通用流量，定向流量、促销赠送流量不可结转
二、退费后的剩余流量处理
办理退费或套餐退订业务时，剩余流量将按以下方式处理：
- 退费生效当日即终止流量结转权益，未使用流量立即清零
- 若撤销退费操作，可恢复当月流量结转功能
- 携号转网、账户销户等操作将导致所有结转流量永久失效
三、套餐权益变更影响
套餐变更将产生以下影响：
| 变更类型 | 流量处理方式 |
|---|---|
| 套餐升级 | 保留已结转流量 |
| 套餐降档 | 立即清除结转流量 |
| 合约解除 | 需退还已用结转流量折算费用 |
特殊说明：变更套餐需在每月最后一天前完成，否则次月生效的新套餐不继承历史结转流量
四、注意事项与例外条款
用户需特别注意以下情形：
- 欠费停机超过48小时将自动终止流量结转服务
- 国际漫游期间不可使用结转流量
- 企业套餐、物联网卡不享受结转权益
流量卡的退费操作将直接导致剩余流量权益终止，建议用户在办理退费前充分使用套餐流量。套餐变更需谨慎操作，避免因规则理解偏差造成流量损失。遇有争议时可保留服务记录向运营商申诉
