一、退款基本条件

符合以下情况可申请流量卡退款：

• 未激活且未使用的全新流量卡
• 购买后7-14天内提出申请（具体以平台规则为准）
• 存在质量缺陷或服务未按约定提供

二、标准退款流程

1. 联系平台客服说明退款原因
2. 提供订单凭证及未使用证明
3. 等待3-7个工作日审核
4. 原路退回支付账户

三、特殊情况处理

已激活卡处理方式：

• 未使用可申请注销并退款
• 已部分使用需扣除对应费用
• 质量问题可主张全额退款

四、法律依据说明

根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者未按约定提供预付费服务的应退回预付款。消费者可向12315投诉或通过司法途径维权。

五、注意事项提醒

• 保存完整的购买记录和沟通证据
• 关注平台特殊退款规则（如自动失效条款）
• 优先通过官方渠道提交申请