一、紧急挂失处理步骤

发现流量卡丢失或被盗后，应立即执行以下操作：

1. 拨打运营商客服热线（移动10086/电信10000/联通10010）进行口头挂失，需提供身份证号和卡号信息
2. 通过运营商官方APP进入「服务大厅」→「紧急挂失」完成实名认证
3. 在微信/支付宝小程序绑定电子身份证，生成挂失电子凭证

二、线上补换卡操作流程

中国移动用户

• 打开「中国移动」APP→「补换卡」→填写身份证信息→视频验证
• 三星用户免费邮寄，其他用户支付5元运费

中国电信用户

• 登录「电信营业厅」APP→「人工补换卡」→上传证件照片→人脸识别
• 支持异地补卡，需准备备用手机号接收验证码

中国联通用户

• 在APP「服务」→「补换卡」→完成活体检测→填写配送地址
• 需拍摄身份证正反面并朗读随机数字验证

三、注意事项与常见问题

办理过程中需特别注意：

• 每月仅限提交1次补换卡申请
• 欠费/停机状态无法办理补卡业务
• 收件号码需为可通话的备用手机号
• 激活新卡需本人持身份证现场签收