一、营业厅注销流程

线下营业厅注销需携带身份证原件和待注销的流量卡，按运营商要求办理：

• 中国移动/联通：前往任意自营厅办理，需现场接收验证码完成身份核验
• 中国电信：优先选择归属地营业厅，异地用户需拨打10000确认支持网点

办理完成后需填写退费表格，话费余额将在20个工作日内退回

二、线上注销步骤

通过运营商APP可完成全流程注销：

1. 登录中国电信APP，搜索“在线注销手机号”进入流程，提交身份证信息及备用联系方式
2. 在中国移动APP首页搜索“线上销户”，通过人脸识别验证后选择退费方式
3. 使用中国联通APP搜索“预约销户”，上传身份证正反面照片完成申请

线上提交后需等待1-3个工作日审核，结果将通过短信通知

三、异地销户指南

异地用户可通过以下方式处理：

• 优先使用线上注销功能，三大运营商APP均支持全国范围操作
• 特殊卡种（如校园卡）需返回归属地办理，可拨打客服电话10000/10086/10010确认限制条件
• 通过工信部12300公众号提交申诉，注明“异地注销需求”可强制办理

办理前需结清欠费，合约期内号码需先解除协议

注意事项

• 注销前解除所有账户绑定，避免信息泄露
• 剩余话费可转移至同运营商其他号码或退回银行卡
• 被拉入黑名单的用户需缴清历史欠费才能办理新业务