一、网络设置检测与修复

首先需确认移动数据开关已开启，部分机型可能单独控制5G或漫游功能。进入设置 > 移动网络，检查以下配置：

• 数据漫游开关是否开启（境外使用必需）
• APN接入点是否匹配运营商标准
• 流量限额设置是否误触

建议通过「重置网络设置」功能恢复默认参数，该操作会清除Wi-Fi历史但保留用户数据。

二、信号与环境因素排查

信号强度可通过状态栏图标判断：

1. 无服务状态：检查SIM卡接触或尝试换机测试
2. 仅2G信号：可能处于基站覆盖盲区，建议移动至开阔区域
3. 信号满格无法连接：可能存在DNS解析异常，可尝试切换飞行模式

特殊场景如电梯、地下室需注意金属结构对信号的屏蔽效应，运营商网络维护时段可通过官方渠道查询。

三、SIM卡与硬件故障排查

使用酒精棉片清洁SIM卡金属触点后重新插入，观察以下现象：

• 持续显示「无服务」：需至营业厅更换SIM卡
• 间歇性断连：卡槽弹簧片老化需维修

硬件检测可插入其他手机验证，若多设备均无法识别，可判定为SIM卡物理损坏。

四、运营商相关处理流程

通过官方APP完成以下诊断步骤：

1. 查询实时流量余量与套餐有效期
2. 检测号码是否触发风控停机
3. 申报基站故障工单

特殊情况下需携带身份证原件至营业厅办理：SIM卡更换、国际漫游权限开通、黑名单解除等业务。

系统性排查应遵循「设置→环境→硬件→运营商」四级诊断流程，其中70%的故障可通过网络重置和SIM卡清洁解决。建议用户定期通过运营商APP进行预付费查询和网络自检，避免突发性断网。