线上办理流程
通过运营商官方渠道可完成实名信息变更，主要包含两种方式：
- 运营商APP办理：登录中国电信APP，选择「查询办理」→「手机」→「业务办理」→「使用人变更」，上传身份证正反面照片及验证视频
- 官网办理：访问运营商官网（如www.189.cn），在「个人中心」提交新认证人身份证照片及手持照，24小时内完成审核
身份认证变更步骤
所有变更流程均需完成以下核心验证：
- 视频动态认证：录制指定数字朗读视频，需清晰显示面部特征
- 服务密码验证：需提供原机主服务密码或通过短信验证重置
- 身份交叉核验：特殊情况下需补充三个月内通话记录等辅助证明
所需材料清单
- 新/旧机主身份证原件（涉及过户时）
- SIM卡及当前服务密码
- 法律文件（如公证书、法院判决书等特殊场景）
注意事项
办理过程中需注意：
- 套餐限制：变更后原套餐有效期不变，但部分优惠套餐不可继承
- 异地办理：支持APP线上操作，但部分省份要求补充辅助材料
- 审核时效：线上审核最快2小时完成，法律文件需3-5个工作日
建议优先通过运营商APP完成实名变更，特殊场景可选择线下营业厅办理。办理前需确认账户无欠费且备齐证明材料，涉及号码绑定的金融账户建议提前解绑。
