第一步：立即挂失止损
发现卡框丢失后，需立即通过运营商APP或客服热线冻结账户，避免他人盗用。三大运营商均提供24小时紧急挂失服务，中国电信用户可拨打10000转人工挂失，中国移动通过APP「服务」→「安全」→「挂失」操作，中国联通支持线上/线下双重挂失渠道。
第二步：准备补办所需材料
补办需携带以下材料至营业厅或通过线上提交：
- 身份证原件及正反面复印件
- 最近3个月缴费凭证或服务密码
- 设备IMEI号（*#06#查询）
委托他人办理需额外提供委托书及代办人身份证。
第三步：提交补办申请
推荐使用运营商官方APP完成线上补办：
- 登录APP进入「服务」→「补换卡」模块
- 上传身份证照片并完成人脸识别
- 支付15-20元补卡工本费
- 选择邮寄或线下领取新卡
线下办理建议优先选择品牌直营厅，部分加盟网点无补卡权限。
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 原卡未实名 | 需先完成实名认证 |
| 异地补办 | 支持全国跨省办理 |
| 旧卡找回 | 新卡激活后旧卡自动失效 |
注意事项
补办后建议：①及时备份通讯录至云端；②检查卡框固定装置，避免二次丢失；③启用SIM卡锁功能增强安全性。
