1. 图片格式与大小不符

运营商通常要求上传的图片格式为JPEG、JPG或PNG，若使用非兼容格式（如BMP、GIF）或文件体积过大，会导致上传失败。建议使用图像处理软件调整格式，并压缩至10MB以内。

2. 网络环境不稳定

弱信号环境或频繁切换网络时，可能出现图片传输中断。建议选择稳定的Wi-Fi连接，并避免在移动过程中提交申请。

• 上传前测试网络速度
• 关闭其他占用带宽的应用程序

3. 系统维护或临时故障

运营商系统升级期间可能暂停服务，表现为页面报错或进度卡顿。建议间隔2小时重试，或通过官方客服渠道确认系统状态。

1. 访问运营商官网查看公告
2. 拨打客服热线转人工咨询

4. 图片内容不符合规范

包含水印、边框、敏感信息或侵权元素的图片会被系统拦截。需确保上传的证件照片完整显示有效信息，且背景无第三方版权内容。

• 去除图片编辑软件自动添加的水印
• 避免使用明星肖像作为背景

照片上传失败通常由技术性限制引起，通过格式调整、网络优化、系统状态查询和内容规范检查四个步骤，可解决90%以上的上传异常问题。若多次尝试仍不成功，建议联系运营商获取专业技术支持。