一、检查应用设置

当充值入口突然消失时，可优先排查应用内隐藏设置：

1. 进入应用「我的」页面，点击右上角设置图标
2. 查找「服务管理」或「功能开关」类目
3. 开启「手机充值」或「流量专区」对应开关

部分运营商APP会将充值入口默认隐藏，需手动激活显示权限。如中国移动掌厅需通过通信楼层设置重新点亮流量专区滑块。

二、尝试多端入口

若设置无误仍无法显示，可尝试以下替代入口：

• 更换浏览器：部分页面存在浏览器兼容性问题，切换Chrome/Firefox等内核重试
• 微信服务入口：通过「服务-手机充值」路径验证（需确保功能已开启）
• 官网直连：访问运营商官网的「充值缴费」专页

三、联系人工客服

当自主排查无效时，建议：

特殊情况下可能需要前往线下营业厅办理实体卡激活或系统重置。