一、基础功能检查
首先进行设备基础功能确认：
- 检查移动数据开关是否开启（设置＞网络＞移动数据）
- 确认SIM卡正确插入主卡槽且接触良好
- 尝试切换飞行模式或重启设备刷新网络
- 查看手机是否支持运营商网络制式（4G/5G）
二、确认充值状态
完成基础检查后需验证充值有效性：
- 通过运营商APP查询账户余额及流量包生效状态
- 检查是否收到充值成功短信（核对手机号是否无误）
- 等待系统延迟（建议2小时后重试）
- 确认流量包是否包含特定限制（时段/应用范围）
三、进阶故障排查
若上述步骤无效时：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 显示停机状态 | 完成二次实名认证 |
| 无5G信号 | 关闭省电模式并等待数据交互 |
| 持续无服务 | 更换设备测试或申请换卡 |
总结建议
按照”基础检查→充值验证→进阶排查”的流程可解决90%以上的充值故障。建议优先使用运营商官方渠道查询账户状态，遇到信号问题及时联系客服确认基站运行情况。若48小时后仍未恢复，建议携带设备到营业厅检测。
