流量卡停用注销指南：线上停用与线下营业厅办理流程

一、线下营业厅注销流程

携带身份证原件前往运营商自营营业厅办理注销，异地用户需提前确认以下事项：

1. 拨打客服电话确认支持异地销户的网点
2. 准备备用手机号接收验证码
3. 填写退费表格后等待20个工作日到账

建议优先选择大型自营厅，代售点无注销权限

二、线上自助注销方法

主流运营商APP操作流程：

• 中国电信
  1. APP搜索”在线注销手机号”进入移动销户
  2. 完成人脸识别和退费方式选择
• 中国移动
  1. 服务大厅→号卡服务→线上销户
  2. 每月1-6号及月末不可办理
• 中国联通
  1. 搜索”预约销户”提交资料

如遇系统限制，可通过工信部12300公众号提交申诉

三、注意事项与退费说明

办理注销前务必完成以下准备：

• 解除合约期限制（需联系客服）
• 缴清欠费避免进入黑名单
• 更换所有绑定账号的手机号

建议优先通过运营商官方APP办理线上注销，若遇系统限制或合约纠纷，可结合线下营业厅与工信部申诉渠道完成操作。办理前请确认账户状态并做好数据迁移，避免个人信息泄露风险。