停机处理流程

流量卡停机分为三个阶段：单方面停机、完全停机和注销阶段。具体表现如下：

1. 单方面停机（欠费24小时内）：保留接听电话功能，限制拨号、短信和上网功能
2. 完全停机（欠费24小时-3个月）：所有通信功能中断，需缴清欠费才能恢复
3. 强制注销（欠费超3个月）：号码重新投放市场，机主进入运营商黑名单

线上注销指南

主流运营商线上注销流程如下：

• 中国移动：APP内「服务大厅」→「号卡服务」→「线上销户」，需视频认证
• 中国电信：APP搜索「手机号码销户」，填写身份信息及备用联系方式
• 中国联通：手机营业厅搜索「预约销户」，提交身份证明材料

若线上渠道受阻，可通过「工信部12300」微信公众号提交申诉，48小时内会有专人处理。

线下营业厅办理

线下注销需携带身份证原件，注意以下要点：

1. 确认营业厅资质：仅支持自营厅办理异地注销
2. 准备备用号码：用于接收验证码和退费通知
3. 处理合约期：存在合约的号码需先解除协议

注意事项

• 注销前需解绑所有关联账户，包括银行、社交平台等
• 欠费号码需缴清费用，否则影响后续业务办理
• 话费余额可转移至其他号码或退回银行卡