一、检查停机原因与基础排查
当流量卡出现停机时，首先需排除基础问题：重启手机或设备以刷新网络连接；检查账户余额是否充足或是否存在欠费；确认所在区域是否有运营商信号覆盖（如在电梯、地下室等封闭空间建议移至开阔区域）。
二、三种线上自助复机方法
运营商普遍提供以下快速复机方式：
- 短信复机：点击运营商发送的二次实名认证短信链接，按提示上传身份证照片；
- 官方APP操作：登录运营商APP（如中国联通），在“服务”或“办理”中搜索“二次实人认证”完成核验；
- 微信小程序/官网：通过官方公众号或小程序提交身份证原件照片，等待系统审核。
三、线下营业厅处理流程
若线上操作失败，需携带身份证原件前往运营商营业厅：向工作人员说明停机情况；完成二次实名认证或欠费补缴；现场重启设备验证网络恢复状态。该方法适用于需人工核验的特殊停机情况，通常可在10分钟内完成复机。
流量卡停机问题可通过“排查-自助-线下”三步法解决。建议优先使用短信或APP复机以节省时间，复杂问题则选择线下营业厅处理。日常使用中需确保流量卡实名信息完整，并及时关注运营商发送的服务通知。
