停机阶段说明
流量卡停机至注销分为三个阶段:
- 单方面停机(24小时内):限制拨打电话、发送短信及上网功能,补交欠费可立即恢复
- 完全停机(3个月内):无法接听电话,缴清欠费仍可恢复使用
- 注销阶段(超过3个月):号码重新投放市场,身份证进入黑名单
销号前准备事项
正式销号前需完成以下操作:
- 解绑银行卡、社交账号等关联服务
- 确认账户无未结清费用或合约限制
- 备份重要短信及通讯录
销号操作流程
线上办理(推荐)
- 登录运营商APP搜索”销户”功能
- 上传身份证正反面并完成人脸识别
- 选择余额处理方式(转移或放弃)
线下办理
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 填写《销户申请表》并交回SIM卡
注意事项
运营商特殊处理规则:
- 电信部分省份需通过公众号办理
- 移动用户可致电10086转人工处理
- 遇阻时可向工信部12300申诉
建议用户在完全停机前通过线上渠道完成销号,保留业务受理凭证。跨省用户优先选择APP办理,存在合约期的号码需先解除协议。及时处理可避免进入运营商黑名单系统。