线上补办操作指南
当前三大运营商均支持线上补卡服务，用户可通过官方APP自助完成全流程：
- 中国移动用户
- 打开中国移动APP，搜索【补换卡】进入业务入口
- 填写手机号码、身份证信息并拍摄正反面照片
- 支付30元费用后等待快递配送新卡
- 中国电信用户
- 登录电信营业厅APP，选择【查询办理】-【人工补换卡】
- 通过视频客服验证身份信息并确认邮寄地址
- 中国联通用户
- 在联通APP中点击【服务】-【办理】-【补换卡】
- 完成人脸识别后提交证件照片及收件信息
线下补办流程说明
若需快速激活或存在欠费停机情况，建议选择线下办理方式：
- 携带机主身份证原件前往运营商自有营业厅
- 异地办理需确认营业厅具备二代证阅读器
- 委托他人办理需额外提供：
- 加盖指印的委托书照片
- 机主与三个联系人的通话记录
- 代理人身份证原件
补卡注意事项
- 补卡费用差异：移动收取30元/次，部分省份支持12元异地补卡
- 新卡激活时效：线上办理需在签收后48小时内完成视频认证
- 办理条件限制：号码需处于正常状态且无欠费
- 服务时间：线下营业厅全月受理，线上服务24小时开放
线上补卡适合时间充裕的用户，可享受邮寄到家的便利；线下补卡则能快速恢复通信功能。建议根据紧急程度选择办理方式，提前准备身份证件等必要材料，避免因信息不全导致办理失败。
