汕头低月租手机卡为何频现通话难题？

一、网络升级与套餐限制的冲突

近期汕头移动用户反映，使用月租6元或8元的低价套餐时频繁出现通话中断，移动客服解释为“关闭上网功能导致无法使用高清通话”。类似问题也出现在其他运营商，如联通用户因网络升级导致VoLTE功能异常，出现“VoLTE预埋（黑）”未明业务。运营商网络向5G/4G升级过程中，传统2G基站逐步关停，依赖上网功能的高清语音服务成为新门槛。

二、虚拟运营商的服务质量隐患

低价套餐常由虚拟运营商提供，其网络设施存在明显短板：

• 基站覆盖不足导致信号不稳定
• 缺乏独立网络运维能力，依赖基础运营商资源
• 未明确告知套餐功能限制，如关闭VoLTE导致通话受阻

三、用户设置与功能适配误区

用户主动关闭上网功能或误设手机参数加剧了通话问题：

1. 关闭移动数据导致无法触发VoLTE高清通话
2. 未更新APN设置匹配运营商网络要求
3. 勿扰模式或呼叫限制功能误开启

四、运营商的解决方案与争议

运营商当前应对措施包括：增强5G基站覆盖（汕头移动计划建设超2500个5G基站）、提供话费补偿、引导用户升级套餐。但用户质疑其未履行基础通信服务义务，如联通用户投诉“正常缴费却无法使用基础通话功能”，且客服解释存在“推卸责任”嫌疑。

汕头低月租手机卡的通话难题本质是通信技术迭代与低价套餐服务能力的结构性矛盾。运营商需在技术升级中保障基础通信服务，明确告知功能限制，而非简单引导用户升级套餐。监管部门应建立更严格的虚拟运营商准入标准，维护用户基本通信权益。