欢乐行程月租卡退费流程与时间说明及权益返还指南

一、退费申请流程

欢乐行程月租卡用户需按照以下步骤提交退费申请：

1. 登录官方APP或小程序，进入「我的订单」页面，选择月租卡服务并点击「申请退款」；
2. 填写退款原因及联系电话，上传身份证、支付凭证等相关材料；
3. 等待系统审核（通常需1-3个工作日），审核通过后进入退款流程。

线下用户可携带原始合同与支付凭证至指定服务网点办理。

二、退费时间说明

退款处理周期根据申请时间节点有所差异：

• 服务生效前7日以上申请：全额退费，3个工作日内到账；
• 服务生效前7日内申请：扣除20%-60%违约金，剩余金额5个工作日内返还；
• 服务已使用期间申请：按未消费天数折算，退款周期最长15日。

三、权益返还规则

已使用的增值服务权益按以下标准处理：

• 未过期的景区快速通行权益自动失效；
• 消费积分按10:1比例折算为现金返还（最高不超过月费50%）；
• 赠送的保险服务需单独联系承保方终止。

四、常见问题解答

Q：退款延迟如何处理？
超过承诺周期可拨打12315投诉，或通过法律途径主张违约金赔偿。

Q：电子发票已开具能否退费？
需退回原始发票扫描件，退款金额将扣除6%税费。