一、在线服务取消流程
通过浏览器登录欢乐行程官网,在个人中心找到「我的订阅」板块,需完成以下步骤:
- 输入账号密码完成双重验证
- 在订阅列表选择月租卡服务
- 点击「终止服务」并选择退订原因
- 确认违约金条款后提交申请
注意查看退订生效时间,部分服务次月生效,期间仍可正常使用权益。
二、APP端退订指南
通过移动端「欢乐行程」APP操作更便捷,需确保已安装最新版本:
步骤 | 操作路径 |
---|---|
1 | 首页→服务→我的合约 |
2 | 选择月租卡→解除合约 |
3 | 完成身份验证与人脸识别 |
若存在未到期合约,需先支付违约金才能继续退订流程。
三、客服电话操作步骤
拨打官方客服热线400-xxx-xxxx,根据语音提示操作:
- 转人工服务需输入身份证后四位
- 提供绑定的手机号码验证
- 口头确认退订意向并录音存档
建议通话结束后要求发送短信确认回执,保留退订凭证。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件及签约设备前往服务网点,需注意:
- 查询就近营业厅的营业时间
- 填写《服务终止申请表》
- 设备检测与SIM卡回收
- 签署电子解约协议
实体办理可现场处理合约纠纷,适合复杂退订需求。
建议优先通过APP自助退订以节省时间,存在合约纠纷时选择线下渠道更可靠。退订后需保留至少三个月的扣费记录,防止发生异常扣款争议。