一、隐藏附加费用
桂林移动部分月租套餐在宣传时强调低月费,但实际使用中会叠加多项隐性收费。例如套餐外流量单价可达5元/GB,部分用户反映夜间流量单独计费且未计入套餐总量。更有用户遭遇“机卡不分离违约金”,在不知情的情况下每月被扣25元。
项目 | 宣传标准 | 实际收费 |
---|---|---|
套餐外流量 | 1元/GB | 5元/GB |
语音通话 | 0.1元/分钟 | 0.19元/分钟 |
二、诱导性套餐升级
通过外呼营销手段诱导用户升级套餐是常见套路。客服常以“原套餐即将涨价”为由,诱导用户办理更高资费套餐,但隐瞒新套餐的附加条款。有用户从58元套餐被诱导升级至78元套餐,实际资费增幅达34%。
- 话术陷阱:“您现在不升级,下个月恢复原价”
- 验证码欺诈:利用验证码擅自办理业务
三、捆绑销售陷阱
宽带、固话等服务的强制捆绑屡见不鲜。部分套餐要求用户承诺12-24个月在网协议,提前解约需支付高额违约金。更隐蔽的是“免费赠送”宽带服务,实则绑定最低消费额度。
四、虚假优惠活动
所谓“免费流量赠送”往往暗藏消费门槛。例如宣传“赠送200G流量”实则要求月消费满39元,未达标准将倒扣费用。这类活动通常通过非官方渠道推广,用户难以及时察觉条款变更。
- 收到非10086号码的优惠通知
- 验证码确认后自动开通附加服务
- 优惠期结束后自动续费
消费者在选择桂林移动套餐时,需特别注意条款细则中的承诺期限、违约金条款及附加服务说明。建议定期通过官方渠道查询套餐详情,对非官方渠道的营销电话保持警惕,必要时可要求书面协议保障权益。