一、确认套餐现状与需求
首先登录运营商APP或官网查询当前套餐详情，记录套餐名称、月租金额及包含服务。对比运营商官网公示的校园套餐目录，明确目标套餐的资费标准与服务内容。
二、准备申请材料
- 身份证正反面照片
- 手机号码实名认证信息
- 书面申请书（需包含：用户信息、原套餐名称、目标套餐名称、变更原因）
三、线上办理流程
- 打开运营商APP，通过「在线客服」输入关键词「套餐降级」
- 发送书面申请书模板要求客服确认格式
- 通过「业务办理」栏目提交电子版身份证及申请书
若遇线上办理受阻，可拨打客服电话强调《电信条例》第四十条规定的用户自主选择权。
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至运营商自营网点，注意避免代理渠道。向工作人员出示提前准备的书面申请材料，明确要求办理「保号套餐+流量卡」组合方案。
五、投诉渠道与法律依据
如遇不合理阻挠，可通过微信搜索「工信部12300」提交申诉，重点引用以下条款：
- 《电信服务规范》第十条：禁止强制捆绑套餐
- 《民法典》第四百九十六条：格式条款无效情形
通过线上客服、线下营业厅双渠道提交书面申请，并善用工信部投诉机制，大学生可依法将校园套餐调整为最低5-8元保号套餐，配合第三方流量卡实现资费优化。
