一、通过官方APP取消
柬埔寨本地运营商(如Cellcard、Smart Axiata)通常提供移动端应用程序用于自助服务。登录APP后,进入「我的套餐」或「流量管理」页面,选择需取消的叠加包并点击退订按钮即可。部分合约套餐可能需要验证身份信息或短信确认。
- 打开运营商官方APP并登录账号
- 进入「服务管理」或「我的订阅」
- 定位目标流量叠加包
- 点击退订并确认操作
二、拨打客服热线取消
直接拨打运营商客服热线(如Cellcard: 117,Smart: 1717),根据语音提示选择人工服务。需准备SIM卡注册信息进行身份核验,客服将协助完成套餐退订。国际漫游用户可尝试拨打+855开头的国际客服专线。
三、官网在线退订
访问运营商官方网站,登录个人账户后,在「订阅服务」板块查找已开通的流量叠加包。部分套餐支持即时退订,合约类套餐可能需支付违约金。
四、线下营业厅办理
携带注册身份证件前往当地营业厅,工作人员将协助查询并取消叠加套餐。建议提前通过APP查询附近网点营业时间,避免空跑。
注意事项
- 合约期内套餐可能无法提前取消
- 退订操作后通常次月生效
- 国际漫游状态可能影响操作权限
建议优先使用官方APP或网站进行自助退订,若遇系统限制再联系客服支持。保留退订成功的短信或邮件记录,以便发生资费争议时作为凭证。