一、APN设置与网络检查
若手机无法上网，首先需检查APN（接入点名称）设置是否正确。操作步骤如下：
- 进入手机设置中的“移动网络”或“蜂窝网络”选项。
- 选择“接入点名称（APN）”，点击新建APN。
- 输入运营商提供的APN信息（如Metfone的APN为“metfone”）并保存。
- 重启手机以应用新设置。
完成设置后，建议切换至信号较强的区域，避免因网络覆盖不足导致连接失败。
二、运营商流量激活步骤
不同运营商的流量激活方式略有差异：
- Cellcard：拨打*813#后按2，或通过短信发送“DATA”至1235。
- Smart：发送“D1”至888开通日套餐，或拨打*888#选择流量包。
- Metfone：拨打1770，接通后按1激活新卡。
部分套餐需提前充值话费，建议参考运营商官网或客服指引。
三、在线充值与管理方式
柬埔寨主流运营商均支持线下与在线充值：
- 线下充值：便利店、营业厅购买充值卡，输入指定代码（如Cellcard输入*123*密码#）。
- 在线充值：通过“东南亚e生活”公主号，选择柬埔寨及运营商，输入号码和金额即可完成，支持微信或支付宝支付。
四、常见问题与解决方法
以下是用户常遇到的问题及应对建议：
- 无法上网：检查APN设置是否正确，或联系运营商确认SIM卡是否支持4G网络。
- 充值未到账：通过“东南亚e生活”查询充值记录，或拨打运营商客服核对。
- 套餐余量查询：发送短信“BAL”至运营商查询代码（如Smart发送至901）。
正确设置APN、选择合适套餐并掌握充值方法，可确保在柬埔寨顺畅使用移动网络。建议优先通过官方渠道或可信第三方平台（如“东南亚e生活”）管理话费和流量，避免因操作不当导致服务中断。
