柬埔寨Seatel-Metfone卡流量套餐取消与停用指南

套餐取消方法

对于Metfone用户，可通过拨号键盘输入*6236*0#取消当前订阅的流量套餐。该操作适用于非自动续费套餐，成功取消后将收到系统确认短信。

Seatel用户需联系中文客服或前往线下营业厅办理套餐取消，官网应用”yes Seatel”提供在线咨询服务，人工客服将引导操作流程。

自动续费管理

Metfone的Super Exchange套餐默认关闭自动续费功能，用户无需额外操作。若订阅其他自动续费套餐，需在生效后24小时内发送STOP至客服代码117。

停用流程说明

柬埔寨电信管理局规定，欠费用户将分三阶段停用服务：

1. 前60天暂停通话/短信/上网，保留紧急呼叫功能
2. 后续30天全面暂停通信服务
3. 最后90天进入号码保留期，可申请重启

建议用户通过运营商APP或*197#(Metfone)查询余额，避免因欠费导致服务中断。