接触不良处理方案
智能卡与卡槽接触不良是常见故障原因，可通过以下步骤解决：
- 取出智能卡，使用橡皮擦拭金属触点
- 检查卡槽是否有异物并清理
- 确保卡片完全插入且方向正确
设备重启与初始化
系统临时故障可通过重启流程解决：
- 正确关闭机顶盒电源并拔除电源线
- 等待30秒后重新通电启动
- 进入系统设置执行恢复出厂操作
硬件故障排查
当基础处理无效时需检查硬件状态：
- 使用替换法测试智能卡是否损坏
- 检查卡槽与主板连接线是否松动
- 观察设备指示灯异常闪烁情况
网络连接检测
网络异常可能引发通讯故障：
| 业务类型 | 对应端口 |
|---|---|
| OTT业务 | 光猫1/3口 |
| PTV业务 | 光猫2/4口 |
执行网络ping测试并记录丢包率
建议优先执行接触清洁与设备重启等基础操作，无效时依次排查网络连接与硬件故障。复杂故障建议联系运营商获取专业设备检测服务。
