一、零月租背后的文字游戏
朵扬流量卡标榜的”零月租”实为营销话术,其商业模式存在三大套路:
- 首充陷阱:要求激活时充值80-300元不等,转化为分期抵用券
- 捆绑消费:必须开通自动续费功能才能使用基础流量
- 设备绑定:搭配销售MIFI设备,退费时遭遇双重障碍
这种通过预存话费变相收取服务费的操作,已构成《消费者权益保护法》认定的欺诈行为。
二、资费陷阱与隐性消费
实际使用中存在多重资费问题:
- 流量虚标严重:宣传300G套餐实测仅40G可用
- 计费系统异常:拔卡后仍持续扣费,数据统计差异超400%
- 二次充值门槛:首次余额用尽后需再充299元激活
消费者投诉显示,83%的用户实际月均支出超过50元,是宣传费用的5倍以上。
三、消费者投诉案例分析
典型案例显示其运营模式存在系统性欺诈:
- 用户充值401.9元后设备无法使用
- 客服诱导更换设备拖延退费
- 最终通过消协介入完成退款
2025年2月最新投诉显示,该企业仍在更换马甲继续行骗,涉及朵扬随身WIN等新产品。
四、维权路径与行业反思
建议消费者采取以下维权措施:
- 保留宣传页面截图和支付凭证
- 向12315平台提交三倍赔偿诉求
- 通过黑猫投诉等渠道集体维权
行业层面需要建立物联网卡备案制度,要求运营商对合作渠道承担连带责任。
流量卡市场乱象暴露出现行监管体系对新型电信消费模式存在滞后性。消费者需提高警惕,选择正规渠道购买并仔细阅读协议条款,遇侵权时应果断运用法律武器维护权益。