本月如何退订流量套餐？

一、移动端APP退订流程

通过中国移动掌上营业厅APP退订是最便捷的方式：

1. 打开APP后点击底部导航栏「我的」模块
2. 在个人中心选择「已订业务」选项
3. 找到目标流量套餐点击右侧「退订」按钮

广东地区用户需注意，部分套餐需通过人工客服处理退订。建议操作前确认套餐有效期与违约金条款。

二、短信与电话退订方法

非智能机用户可选择传统方式操作：

• 短信指令：发送QX+套餐编号至10086
• 人工客服：拨打10086按语音提示转接，需提供身份证号验证

三、线下渠道处理指南

特殊情况下建议携带身份证原件前往营业厅：

• 合约期内套餐需签署终止协议
• 涉及多账户绑定的融合套餐
• 历史遗留套餐争议处理

柜台办理后可索要纸质回执单，保留业务流水号备查。

建议优先使用APP自助退订避免排队等待，次月生效前需注意剩余流量清零规则。如遇套餐争议，可通过工信部12300平台提交申诉。