一、虚假宣传诱导消费
运营商常以“1元1GB”“无限流量”等标语吸引用户,实际使用中存在多重限制。部分套餐标注的“本地流量”可能仅限特定基站覆盖范围,超出即按标准资费扣款。更有商家将限速流量包装为“畅享套餐”,当用户达到阈值后网速骤降至128Kbps,严重影响正常使用。
- 宣传语与实际条款存在差异
- 流量单位换算存在模糊空间
- 定向流量适用范围不明确
二、区域限制暗藏杀机
实测数据显示,某运营商“本地流量”套餐在跨市基站切换时,50%用户遭遇意外扣费。部分校园套餐的区域限制精确到500米范围,超出即触发高价流量计费。更存在运营商将VPN使用判定为跨区域访问的特殊案例,导致用户单日被扣超百元。
三、隐藏费用叠加扣款
低价套餐常捆绑增值服务,包括:
- 首月收取50%的套餐激活费
- 强制开通彩铃/云盘等付费业务
- 流量超额后自动订购高价加油包
有用户反映19元套餐实际月均消费达79元,其中60%为未明示的附加费用。
四、合约陷阱捆绑用户
运营商通过“优惠期合约”限制用户权益,常见手段包括:
- 12-24个月合约期内禁止转网
- 提前解约收取剩余月份50%违约金
- 套餐升级需重新签订更长合约
某案例显示用户注销号码时,因合约未到期被要求支付328元赔偿金。
消费者办理本地日租套餐时,需重点核查基站覆盖图、流量计费规则、违约金条款等细则。建议通过运营商APP实时监控流量消耗,启用手机自带的区域流量防护功能。遭遇侵权时应保留宣传截图、扣费记录等证据,向工信部投诉平台维权。