未签合约竟生效？电信强制绑定如何解

一、合约生效的三大原因

电信合约未签署却被强制绑定的现象，通常源于以下情况：

• 隐性条款生效：部分业务员在推广时未明确告知合约期限及违约金条款，用户默认勾选即视为同意；
• 历史合约延续：宽带或套餐到期后，系统自动续约并绑定新合约，用户未主动取消则默认生效；
• 业务操作漏洞：用户身份信息被冒用签约，或营业厅未提供纸质协议却单方录入系统。

二、强制绑定的解绑路径

线上自助解绑

1. 登录中国电信APP，通过【合约解除】入口提交身份信息及解约类型；
2. 使用“互联网账号一键解绑”功能，解除号码与第三方应用的关联（仅限符合资质的用户）。

线下强制解约

携带身份证原件至营业厅，要求核查合约签署记录。若发现非本人签字或未告知条款，可拒绝支付违约金并申请销户。

三、投诉与维权渠道

• 工信部申诉：通过12300官网或微信公众号提交证据材料，要求电信10日内书面答复；
• 消费者协会介入：向消协提交霸王条款举证，申请调解或曝光；
• 司法诉讼：针对金额超过2000元的违约金纠纷，可向法院提起格式条款无效诉讼。

四、用户案例与警示

此类案例提示：办理业务时应录音留存证据，定期通过APP查询【我的合约】，发现异常立即投诉。