问题现象：未用卡却现流量超额扣费
近期多起用户投诉表明，中国移动存在未使用副卡或主卡的情况下出现流量超额扣费问题。例如，用户反映未开启副卡流量却产生套餐外上网费，或主号停机后副卡被擅自扣取流量费。更有案例显示，用户未收到任何流量超限提醒，仅收到扣费短信，甚至有扣费金额累计达240元。
扣费原因分析
根据用户投诉及运营商反馈，扣费可能源于以下原因：
- 系统延迟与提醒失效：运营商未及时发送流量超限提醒，或短信推送后用户未及时查看；
- 主副卡关联扣费：主号停机时自动启用副卡流量但未明确告知用户；
- 未执行断网措施：流量耗尽后未关闭上网功能，导致持续扣费至停机。
消费者权益与维权依据
用户可依据以下法规主张权利：
- 《消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或服务的权利，运营商未履行提醒义务即扣费涉嫌强制交易；
- 工信部规定：运营商应在流量用尽前通过短信、APP推送等方式提醒用户，或暂停上网功能。
用户应对措施
遭遇此类问题时，建议采取以下步骤：
- 查询账单明细：通过运营商官方渠道核实扣费记录；
- 联系客服投诉：要求提供流量使用证据并坚持全额退款；
- 向监管平台申诉：通过黑猫投诉、工信部等第三方平台提交证据。
未用卡却产生流量扣费问题，暴露了运营商在流量提醒机制、主副卡权限管理上的漏洞。用户需主动核查账单，善用法律武器维护权益，同时监管部门应加强对运营商扣费规则的合规性审查，避免“沉默扣费”侵害消费者利益。
