未成年人误用副卡致高额扣费能否追责？

一、法律依据与责任认定

根据《民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人，其未经监护人同意的重大消费行为可被撤销。案例显示，当未成年人通过副卡产生超额流量扣费时，运营商未履行停机提醒义务可能构成侵权。如2024年某移动用户投诉案例中，运营商因未及时切断超额流量服务，最终退还252元扣费。

二、运营商与监护人的责任划分

追责需考量多方因素：

• 运营商义务：需遵守《消费者权益保护法》第九条，在用户超额消费时采取停机措施而非持续扣费
• 监护人责任：未妥善保管支付密码或未设置消费限额，可能承担次要责任
• 举证要求：需提供未成年人身份证明、消费时段证据及运营商未履行告知义务的凭证

三、维权途径与证据准备

维权流程可分为三个阶段：

1. 协商阶段：通过运营商客服提交未成年人身份证明和消费记录
2. 投诉阶段：向消费者协会或315平台投诉，如2025年成都案例通过投诉站成功追回1021元
3. 法律途径：对争议金额超过500元的案件，可依据《民事诉讼法》提起诉讼

四、预防措施与建议

建议监护人定期检查副卡消费记录，运营商应优化未成年人账户识别系统，建立双重确认机制防止异常扣费。

未成年人误用副卡产生的高额费用可通过法律途径追回，但需综合考量运营商服务瑕疵与监护人管理责任。2024年移动用户投诉案例显示，在运营商存在系统漏洞时，消费者成功获得全额退款。建议建立”事前限额+事中提醒+事后救济”的全链条防护机制。