一、注销前准备事项
在办理线上注销前需完成以下准备:
- 解绑银行卡、社交账号等关联服务
- 确认手机号无未到期合约(含宽带、套餐等)
- 保持账户余额≥0元,建议提前转移话费
- 准备身份证原件及本机验证码
二、三大运营商操作流程
中国移动
通过「中国移动」App完成五步操作:
- 搜索栏输入「线上销户」进入办理页面
- 上传身份证正反面照片
- 完成视频人脸认证
- 填写话费转移手机号
- 电子签名确认注销
中国电信
- APP搜索「拆机」办理余额转移
- 通过短信链接完成视频认证
- 欠费用户需先缴清费用
中国联通
在「中国联通」App操作要点:
- 搜索「销户」进入快速通道
- 48小时内接听归属地回访电话
- 次月20日前完成注销生效
三、常见问题处理
- 异地注销:选择运营商自营厅视频核验
- 合约未到期:提前30天申请解约
- 审核失败:通过工信部12300申诉
四、注意事项
建议在工作日9:00-16:00办理业务,保留短信回执作为凭证。注销生效期间保持SIM卡可用状态,剩余话费将在次月25日前转移到指定账户。特殊套餐用户建议提前咨询客服确认违约金。