一、查询入口概览
用户可通过以下渠道查询月租卡信息及使用一证通查服务：
- 线上渠道：工信微报/反诈专班微信公众号、中国移动APP「一证通查」入口、支付宝小程序
- 线下渠道：持身份证至基础电信运营商营业厅办理
二、一证通查流程详解
通过中国移动APP的操作流程如下：
- 登录APP后点击「我的」-「一证通查」
- 输入姓名、身份证号、本机号码及验证码
- 提交后48小时内收到10699000短信反馈结果
注意事项：仅显示在网状态的移动电话卡，不含已销户卡及固定电话
三、常见问题处理
若遇以下情况建议采取对应措施：
- 查询结果不符：携带身份证至对应运营商营业厅核查明细
- 未收到反馈短信：检查手机拦截设置，24小时后重新提交
四、结果解读与后续操作
短信反馈包含名下所有运营商在网卡数量，若发现异常号码：
- 基础运营商用户可直接到营业厅办理销户
- 虚拟运营商用户需通过客服渠道处理
通过线上线下多渠道结合的一证通查服务，用户可有效掌握个人名下电话卡信息，建议每半年定期查询以保障通信安全
