月租卡自动扣费未通知，用户如何追责？

一、法律依据与责任认定

根据《消费者权益保护法》第八条规定，运营商未在自动扣费前履行通知义务，已构成对消费者知情权的侵害。月租扣费属于持续性服务合同，运营商应在扣费前通过短信、APP通知等显著方式告知用户续费信息。若扣费前无任何提醒，用户有权要求退还费用并主张赔偿。

二、维权操作步骤

1. 联系运营商客服，要求提供扣费凭证并申请退款
2. 通过运营商官方渠道提交书面投诉（如APP投诉工单）
3. 向消费者协会提交投诉材料（含扣费记录截图）
4. 涉及金额较大时，可向工信部或市场监督局申请行政调解

注意保留连续3个月以上的扣费记录、服务协议截图等电子证据，必要时可要求运营商提供扣费授权证明。

三、投诉渠道与证据准备

建议优先通过运营商APP提交工单投诉，部分案例显示该方法处理效率较高。若遇推诿，应及时向省级通信管理局提交书面申诉材料。

用户遭遇未经提示的月租扣费时，可通过多渠道组合维权主张权益。重点在于保存完整的扣费记录和沟通证据，同时善用《消法》第八条作为核心法律依据。2025年1月某移动用户通过APP投诉成功追回全年扣费的案例，印证了有效维权路径的存在。