一、套餐核心内容与适用人群
中国移动8元保号套餐包含30分钟通话或100MB流量（二选一），适合备用卡用户、保号需求者及低消费群体。该套餐支持4G/5G网络与VoLTE高清通话，超出部分按标准资费收取，无合约用户可直接办理。
二、线上办理前置条件
办理前需确认以下事项：
- 当前套餐无未到期合约（如有需先解约）
- 确认归属地是否支持线上办理（部分省份需线下营业厅办理）
- 准备好本机号码与服务密码
三、中国移动APP办理全流程
- 下载并登录「中国移动」APP
- 点击「我的」-「套餐办理」进入业务页面
- 在搜索栏输入「8元保号套餐」或通过在线客服转人工服务
- 向客服发送「办理8元自由选套餐」并选择语音/流量版本
- 确认办理信息后提交申请
四、客服热线办理方案
拨打10086/10080热线办理流程：
- 拨打后按语音提示转接人工客服
- 明确要求「更改为8元自由选套餐」并选择版本类型
- 部分用户需等待48小时回访确认
- 收到确认短信后回复「Y」即生效
五、注意事项与生效说明
办理成功后次月生效，原套餐剩余流量/通话将清零。建议办理前取消增值业务，办理后可通过「已订业务」查询状态。若遇客服推诿，可拨打10080投诉热线加速处理。
